POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
CE FACEM CU INFORMAȚIILE DVS.?
Atunci când cumpărați un produs de pe site-ul nostru www.skillboost.ro, ca parte a procesului de vânzare, colectăm următoarele informații personale:
• Nume complet
• Adresă de livrare și facturare
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Adresa IP și date tehnice despre dispozitivul și browserul utilizat
Aceste informații sunt necesare pentru a procesa comenzile, a livra produsele și a oferi suport clienților.
Marketing prin e-mail (dacă este cazul):
• Cu acordul dvs., vă putem trimite e-mailuri despre produse, promoții, reduceri personalizate sau alte noutăți relevante.
• Puteți renunța oricând prin link-ul de dezabonare inclus în fiecare e-mail.
CE DATE PERSONALE COLECTĂM?
În funcție de interacțiunea dvs. cu site-ul nostru, putem colecta:
• Detalii de contact (nume, e-mail, telefon, adresă de livrare/facturare)
• Informații personale (sex, oraș de reședință, data nașterii, istoric comenzi)
• Informații fizice (ex: greutate, înălțime, măsuri pentru produse personalizate)
• Preferințe personale (wishlist, preferințe de marketing, cookie-uri)
ÎN CE SCOPURI FOLOSIM DATELE DVS.?
Pentru livrarea produselor și serviciilor
• Pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu dvs.
• Pentru a oferi suport clienți și a gestiona retururi, garanții sau solicitări
Pentru comunicări promoționale
• Pentru a vă trimite informații despre reduceri, produse noi sau campanii
• Aveți control complet asupra consimțământului și vă puteți dezabona oricând
Pentru marketing prin SMS (dacă este cazul)
• Prin completarea numărului de telefon, acceptați primirea de mesaje legate de comandă sau oferte (max. 25/lună)
• Răspundeți cu „STOP” pentru dezabonare
Pentru îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre
• Folosim date despre navigare și comportamentul dvs. pentru optimizarea experienței
• Datele sunt folosite și pentru scopuri contabile, audit și analiză internă
Pentru securitate și prevenirea fraudei
• Monitorizăm utilizarea site-ului pentru a preveni utilizarea abuzivă sau neautorizată
• Putem furniza informații autorităților competente în cazuri justificate
În scopuri analitice și de cercetare
• Analizăm comportamentul clienților pentru a înțelege preferințele și a îmbunătăți platforma
Alte scopuri
• Vom informa întotdeauna utilizatorul dacă dorim să folosim datele în alte moduri și vom cere acordul explicit.
TEMEIURI JURIDICE PENTRU PRELUCRARE
Folosim următoarele baze legale pentru a prelucra datele personale:
• Executarea unui contract – Pentru a procesa și livra comenzile dvs.
• Consimțământul – Pentru marketing prin e-mail/SMS și analize avansate
• Interes legitim – Pentru optimizarea serviciilor, prevenirea fraudelor etc.
• Obligații legale – Respectarea cerințelor contabile și fiscale
PROTECȚIA ȘI STOCAREA DATELOR
Securitate și criptare
• Folosim criptare SSL și alte măsuri tehnice pentru protejarea datelor
• Datele cardurilor sunt procesate securizat și stocate conform standardelor PCI-DSS
Stocare
• Datele dvs. sunt stocate pe servere securizate în România
• Păstrăm informațiile doar atât cât este necesar pentru scopurile declarate
Transfer internațional
• În cazul transferurilor externe, ne asigurăm că partenerii respectă GDPR și au implementat protecții adecvate
RENUNȚAREA LA MARKETING
• Vă puteți retrage consimțământul în orice moment din contul dvs., din e-mailurile primite sau răspunzând cu „STOP” la mesajele text
• Consimțământul nu este o condiție pentru a putea cumpăra de pe site
COOKIE-URI ȘI LINK-URI EXTERNE
• Folosim cookie-uri pentru analiză, publicitate și funcționalități personalizate
• Site-ul poate conține link-uri externe (ex: Google Analytics); nu ne asumăm responsabilitatea pentru politicile altor site-uri
GOOGLE ANALYTICS
• Folosim Google Analytics pentru a analiza traficul și comportamentul vizitatorilor
• Informațiile colectate sunt anonime și nu identifică personal utilizatorii
SECURITATE
• Respectăm bunele practici ale industriei pentru a preveni accesul neautorizat
• Criptăm informațiile sensibile și aplicăm politici stricte de acces intern
MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
• Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică oricând
• Toate modificările devin active la publicare pe site
• Dacă apar modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail sau pe platformă
• În caz de fuziune sau achiziție, datele pot fi transferate către noii proprietari